В течение гарантийного срока, Покупатель имеет право на бесплатный ремонт оборудования, в случае неисправностей, возникших из-за производственных дефектов Изготовителя или дефектов использованных в изделии материалов. Гарантийный ремонт производится только при возникновении гарантийного случая и при наличии правильно оформленного оригинального Гарантийного талона со штампом торгового предприятия, датой продажи и подписью владельца. В исключительных случаях принимается сканированная копия.
Оборудование не подлежит гарантийному ремонту в любом из следующих случаев:
- Имеются следы вскрытия или ремонта не уполномоченными на проведение гарантийного ремонта лицами
- Нарушены правила и требования руководства по эксплуатации
- Имеющиеся вентиляционные каналы забиты стружкой, пылью или грязью
- Если внутри оборудования присутствуют инородные предметы, сильные загрязнения или ржавчина
- Обнаружения следов перегрузки* или заклинивания
- При повреждениях, возникших по вине владельца или оператора
- При повреждениях, возникающих вследствие чрезмерного износа угольных щеток
- При воздействии на оборудование стихийных факторов
- При повреждении вследствие небрежной транспортировки или хранения
- При механических повреждениях корпуса и/или шнура питания
- При использовании оборудования не по назначению
- При ремонте с использованием не оригинальных частей
- При применении оснастки и/или инструмента не соответствующего размера и качества
- При самовольном внесении конструктивных изменений
- При воздействии воды, огня, высокого напряжения, едких жидкостей или органических растворителей
- При работе двигателя на некачественном или не соответствующем виде топлива
- При выработке ресурса отдельных комплектующих вследствие естественного износа
- При не правильно заполненном гарантийном талоне или его отсутствии
Предметом гарантии не является не полная комплектация изделия, которая могла быть обнаружена при продаже изделия. Претензии по возмещению любого вида косвенного ущерба или недополученной прибыли, вследствие гарантийных случаев, не рассматриваются и не удовлетворяются. Оборудование принимается в ремонт в чистом виде, в полной комплектации, с обязательным приложением гарантийного талона. Все поля гарантийного талона должны быть аккуратно заполнены.
Гарантийное обслуживание не распространяется на быстроизнашиваемые части и принадлежности. Их подробный но не исчерпывающий перечень можно найти в руководстве по эксплуатации каждого конкретного изделия. По умолчанию, все резиновые, уплотнительные, компрессионные части, подшипники качения или скольжения считаются быстроизнашиваемыми частями.
Запрещается эксплуатация электрооборудования при возникновении повышенного искрения. Для выяснения причин искрения, Покупатель должен обратиться в гарантийный сервисный центр.
*Признаками перегрузки являются: одновременное перегорание обмоток ротора и статора, перегорание двух и более обмоток статора, следы перегрева поршневой группы или мотора в целом.
Информацию о том, где находятся Гарантийные сервисы, Вы можете посмотреть здесь.
